วิธีตรวจสอบการอนุญาตเข้าถึงอินเทอร์เน็ตสำหรับแอปพลิเคชัน

การแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อสำหรับแอปพลิเคชัน Totem

หากคุณพบปัญหาในการเข้าใช้งานแอปพลิเคชัน Totem และข้อความ “Connection Lost” (การเชื่อมต่อขาดหาย) ปรากฏขึ้นเมื่อเปิดแอป คุณสามารถตรวจสอบและแก้ไขปัญหาเบื้องต้นได้ด้วยตนเองตามขั้นตอนดังนี้:

1. ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่าย: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์มือถือของคุณเชื่อมต่อกับสัญญาณอินเทอร์เน็ตที่เสถียร
2. อนุญาตให้แอปพลิเคชัน Totem เข้าถึงเครือข่าย:

• iOS: ไปที่การตั้งค่า (Settings) > เซลลูลาร์ (Cellular) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปพลิเคชัน Totem ถูกเปิดใช้งาน (Enabled) เพื่อใช้ข้อมูลเซลลูลาร์

• Android: ไปที่การตั้งค่า (Settings) > การเชื่อมต่อ (Connections) > การใช้งานข้อมูล (Data usage) > เครือข่ายที่อนุญาตสำหรับแอป (Allowed networks for apps) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปพลิเคชัน Totem ได้รับอนุญาตให้ใช้ข้อมูลเครือข่าย

หากคุณทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้วยังพบปัญหาอยู่ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของ Gainplus Solutions ที่ support@gainplus.asia เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม