Sprout เดินหน้าขยายธุรกิจอย่างชาญฉลาดในประเทศไทย: เจาะลึกวิวัฒนาการของผลิตภัณฑ์

• Sprout Solutions ขยายทีมงานในไทยเป็นสองเท่าหลังจากเข้าซื้อกิจการ Gain Plus Solutions ในปี 2023
• การผสานแชทบอท AI เป็นจุดเริ่มต้นของการนำปัญญาประดิษฐ์เข้าสู่ระบบ HR
• วางแผนรีดีไซน์ระบบเว็บและแอปมือถือใหม่หมดเพื่อประสบการณ์ที่ดีขึ้น
• กำลังดำเนินการรับรองมาตรฐาน ISO 27001 เพื่อเสริมความปลอดภัยข้อมูล

ภายในงาน The State of HR in Thailand 2025 บริษัท Sprout Solutions ได้เปิดมุมมองที่ชัดเจนถึงวิธีที่โซลูชัน HR และระบบเงินเดือนของพวกเขากำลังเปลี่ยนแปลงเพื่อตอบสนองความต้องการของธุรกิจไทยที่กำลังเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว โดยในช่วงแรกของเซสชันไฮไลต์ผลิตภัณฑ์ คุณ Kris Zbikowski ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยี (CTO) ของ Sprout Solutions ประเทศไทย ได้แบ่งปันเรื่องราวของการเปลี่ยนผ่านจากผู้พัฒนาซอฟต์แวร์ท้องถิ่นไปสู่ผู้ให้บริการโซลูชัน HR แบบครบวงจร

จุดเริ่มต้น: การสร้างระบบเพื่อตอบโจทย์เฉพาะของไทย

Sprout เริ่มต้นในประเทศไทยมากว่า 10 ปีก่อนภายใต้ชื่อ Gain Plus Solutions โดยมีเป้าหมายชัดเจนในการพัฒนาซอฟต์แวร์ HR และระบบจัดการภาคปฏิบัติที่ตอบโจทย์องค์กรไทยให้ดีที่สุด แต่ตามที่ คุณ Kris กล่าวถึง การสร้างซอฟต์แวร์ที่ดีนั้นเป็นเพียงจุดเริ่มต้น ความท้าทายที่แท้จริงคือการขยายธุรกิจ สนับสนุนลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ และตามให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงของกฎระเบียบในประเทศไทย

การเปลี่ยนแปลงการดำเนินงานผ่านความร่วมมือ

จุดเปลี่ยนเกิดขึ้นเมื่อ Sprout จากประเทศฟิลิปปินส์เข้าซื้อกิจการในปี 2023 ซึ่ง คุณ Kris ย้ำว่าการควบรวมครั้งนี้ไม่ใช่แค่เรื่องของธุรกิจ แต่เป็นกลยุทธ์ที่ช่วยเติมเต็มช่องว่างที่สำคัญ ทีมงานในไทยขยายตัวขึ้นเป็นสองเท่า พร้อมกับการจัดตั้งฝ่ายดูแลลูกค้าและการพัฒนาผลิตภัณฑ์โดยเฉพาะ

ผลลัพธ์ทันทีจากการเพิ่มทรัพยากร

การเปลี่ยนแปลงทางการดำเนินงานได้ส่งผลให้เกิดการพัฒนาอย่างเป็นรูปธรรม ได้แก่:

• โมดูลการจัดการการทำงานแบบไฮบริด สำหรับการประสานงานแรงงานที่ยืดหยุ่น
• ระบบเอกสารแบบ Self-service เพื่อความเป็นอิสระของพนักงาน
• การอัปเดตการปฏิบัติตามกฎระเบียบ รวมถึงประกันสังคมและแบบฟอร์ม ภงด. 95 สำหรับผู้ถือวีซ่าระยะยาว (LTR Visa)

การนำปัญญาประดิษฐ์เข้าสู่การดำเนินงาน HR

หนึ่งในความก้าวหน้าที่โดดเด่นคือ การนำแชทบอท AI เข้ามาใช้งานในระบบ เพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถรับคำตอบได้อย่างรวดเร็ว ถือเป็นก้าวแรกของการผสานเทคโนโลยี AI เข้ากับประสบการณ์ของผู้ใช้โดยตรง แม้ในตอนนี้ยังเริ่มต้นเพียงเล็กน้อย แต่ คุณ Kris ชี้ว่าการพัฒนา AI จะกลายเป็นแกนหลักของผลิตภัณฑ์ในอนาคต

การรีดีไซน์แพลตฟอร์มครั้งใหญ่

สำหรับแผนการในอนาคต Sprout วางเป้าหมายในการรีดีไซน์ทั้งระบบบนเว็บและแอปพลิเคชันมือถือ เพื่อให้ใช้งานง่าย ทันสมัย และดึงดูดผู้ใช้งานมากยิ่งขึ้น

ระบบจัดการตารางงานขั้นสูงสำหรับอุตสาหกรรมที่ซับซ้อน

นอกจากนี้ยังมีการพัฒนาระบบจัดการตารางเวลาการทำงาน (Roster Management) ที่ตอบโจทย์อุตสาหกรรมที่มีรูปแบบแรงงานซับซ้อน เช่น โรงงาน อาหารและเครื่องดื่ม หรือโรงแรม ระบบนี้จะช่วยแก้ไขความท้าทายด้านการจัดตารางและการประสานงานแรงงานที่เฉพาะเจาะจง

ก้าวล้ำหน้าการเปลี่ยนแปลงกฎระเบียบ

รวมถึงการเตรียมระบบให้พร้อมรับมือกับกฎระเบียบใหม่ เช่น กองทุนสวัสดิการที่จะเริ่มมีผลในเดือนตุลาคม Sprout กำลังพัฒนาความสามารถที่จำเป็นเข้าสู่แพลตฟอร์มของตน แนวทางเชิงรุกนี้ช่วยให้ลูกค้าปฏิบัติตามกฎระเบียบได้โดยไม่กระทบต่อการดำเนินงาน

การบรรลุมาตรฐานระหว่างประเทศ

คุณ Kris ยังกล่าวถึงความมุ่งมั่นในการรับรองมาตรฐาน ISO 27001 ซึ่งสะท้อนถึงความใส่ใจในความปลอดภัยของข้อมูลและแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดด้าน HR ดิจิทัลในยุคปัจจุบัน

ความเป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ ไม่ใช่เพียงซอฟต์แวร์

กล่าวโดยสรุป Sprout Solutions ไม่ได้เพียงปรับตัวตามตลาด HR ในไทย แต่กำลังมองไปข้างหน้า เพื่อเตรียมพร้อมก่อนที่ความเปลี่ยนแปลงจะมาถึง ด้วยรากฐานที่แข็งแกร่ง ทีมที่มุ่งมั่น และแผนผลิตภัณฑ์ที่ชัดเจน Sprout จึงไม่ใช่แค่ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ แต่เป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์สำหรับธุรกิจไทยที่ต้องการเติบโตอย่างชาญฉลาด

การยืนยันจากอุตสาหกรรม

ตามการศึกษาล่าสุดเกี่ยวกับแนวโน้มการเปลี่ยนผ่านดิจิทัล บริษัทที่ผสานรวม AI และระบบอัตโนมัติเพื่อการปฏิบัติตามกฎระเบียบในการดำเนินงาน HR ได้อย่างสำเร็จ จะเห็นการปรับปรุงอย่างมีนัยสำคัญในด้านประสิทธิภาพและความพึงพอใจของพนักงาน การศึกษาของ Deloitte ชี้ให้เห็นว่า 82% ของผู้นำธุรกิจ ได้นำ AI มาใช้หรือวางแผนจะใช้ในการดำเนินงานในปี 2024 เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและปรับปรุงกระบวนการ

รอติดตาม Part 2 กับ คุณ Gian dela Rama ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายผลิตภัณฑ์ ซึ่งจะมาแชร์นวัตกรรมใหม่ๆ จาก Sprout AI Labs ในประเทศฟิลิปปินส์!

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโซลูชัน HR ที่เป็นนวัตกรรมของ Sprout เยี่ยมชม หน้าผลิตภัณฑ์ Sprout Keeper หรือเรียนรู้เพิ่มเติม เกี่ยวกับบริษัทของเรา